“注意事项：严禁客户由子女陪同来;问题回答不了就让客户到现场咨询;电话里不能出现‘一分钱都不要’等字眼……”12月20日，记者根据读者举 报，在沈阳市文化宫附近找到了一家靠“免费赠送”做诱饵，专门欺骗60岁以上老人的非法保健品公司。在那家公司内，记者还意外地发现了一份“员工手册”， 除了上面的几条“注意事项”外，手册里还非常详细地“指导”员工如何用谎言来欺骗老年人。

　　荒唐

　　“民政局”让富裕老人领救济

　　“我家根本不是特困户，却有人以民政局的名义让我去领‘救济物资’，我怀疑她们是骗子!”12月20日下午，68岁的张大爷拨通了本报的热线电话。

　　他告诉记者，就在他打举报电话前，刚刚挂断了一个奇怪的电话。那个电话中，有人以市民政局的名义通知他到太原街附近的一个大厦去领“救济物 资”，这个“救济物资”只发给60岁以上的老人，其他人没有资格。而且只能他本人或者和老伴一起去，不能让别人代领。这让张大爷非常疑惑，因为首先他家比 较富裕，根本就不是特困户，就算是发救济物资，也不该轮到他家;其次，他听对方说领取的“救济物资”主要是治疗高血压、冠心病的药品，他觉得发那样的药品 不像是“发救济”，倒像是“放诱饵”，目的是把老人骗到公司去。于是他放下电话，马上就拨通了本报的热线电话。

　　暗访

　　通知者自称“医疗费用普查组”

　　随后，记者以张大爷儿子的身份拨通了对方给张大爷留下的咨询电话。接电话的是一名女同志，她告诉记者，她的单位是民政部门下属的医疗费用 普查工作组。记者问她：“你们是怎么知道我父亲电话的?”她回答：“是中国老年健康长寿研发中心发起的这次活动，各地的老年组织都非常支持，是他们给我们 提供的电话。”记者又问：“我可不可以代领一下?”“不可以，必须是您父亲本人拿着身份证或者老年证来领，其他人不能代领!”记者最后问她：“你们是民政 局下属的单位吗?”对方非常肯定地回答：“对、对、对!”

　　此后，记者电话咨询了市民政局办公室，对方明确表示，民政部门并没有委托什么“医疗费用普查工作组”代发“救济物资”。

　　真相

　　“物资发放处”是家无照公司

　　15时左右，记者根据张大爷提供的地址来到了太原街附近的那座大厦。在11楼，记者在楼里转了一圈，并没有见到什么民政部门的物资发放处。当一 个小伙子得知记者是在找发放“救济物资”的单位时，便把记者领到了一家没有挂牌的写字间外。记者进门前，他还在问记者：“通知你父亲来找哪位顾问啊?”记 者没再理他，直接进了那个写字间。一进门，便是一个近百平方米的房间，里面摆满了桌椅，从摆放的形式看，似乎是用来讲课或是一对一咨询的。当时房间里有十 几名年轻人，可以看出是公司的工作人员，其中的几个人正在陪一位60岁左右的老人说话。记者表明身份后，一名女负责人把记者领到了一个小房间。记者问她： “你们是什么单位的?”对方迟疑了下后回答说：“我们是武汉华夏老年网东北工作站的。”记者又问：“你们现在有经营手续吗?”她马上说：“手续正在办 呢!”

　　发现

　　“员工手册”指导如何“忽悠老人”

　　很快，又有一名自称张兵的男负责人出面。对于他们以民政局的名义欺骗老年人的行为，两个人没有否认，但却说那是员工在介绍时没有说清楚。两个人 坚持说，他们在没有拿到营业执照前，只是免费赠送一种补钙的保健品，并没有销售行为。但记者在公司内发现的一本手工装订的“员工手册”，却让他们的谎话 “露了馅”。

　　记者在“员工手册”的第一页上看到，上面是几十位老人的电话和部分家庭住址，从旁边的标注看，“手册”的主人应该已经把所有的电话都打了一遍， 电话旁详细标注了打电话的结果。在此后的几页里，分别是“电话预约话术”和“促销话术”，上面详细指导了员工，如何“忽悠”老年人到公司取赠品，而且还把 老年人拒绝付款的多种理由都逐一写明了应对方法。

　　在“电话预约话术”里，记者共见到了4种“邀请说法”，而“邀请方”也是4个完全不同的单位，分别是：华夏老年网、中国老年健康长寿研发中心、 医疗费用调查工作组和香港健康卫士。而在“促销话术”中，其中有非常明显的语言阐明，虽然他们是在赠送老人保健品，但是每个月却要收取100多元的服务 费。但对此，公司的负责人一再表示，他们还没有开始进行收费，目前只是在进行赠送。张姓负责人最后表示，他们将停止欺骗老年人到公司来，没有取得营业执照 前不再继续经营。